銷售家居LED照明燈具的注意事項(xiàng)
作者：admin發(fā)表時(shí)間：2014-05-28
山東普瑞斯代理的臺灣億光LED照明燈具品牌，臺灣億光是臺灣LED第一品牌，專業(yè)從事LED照明燈具行業(yè)30多年，所以我們公司經(jīng)過種種考察后，才選擇代理這個(gè)品牌。作為代理商的我們，既然選擇LED這個(gè)行業(yè)肯定就要對客戶的選擇負(fù)責(zé)，所以在客戶選擇家居LED照明燈具的時(shí)候，我們要考慮要以下幾點(diǎn)：
首先：當(dāng)客戶進(jìn)店看燈時(shí)，我們要探尋客戶的需求，問其需要哪方面的燈具，比如：客戶需要說是LED客廳燈時(shí)，我們需要考慮到對方的客廳是單獨(dú)的還是和餐廳連在一起的，然后還要考慮到對方客廳是的多大平方的，這樣一來好根據(jù)客戶客廳的布局和面積來給客戶推薦合適對方的燈具。同樣，客戶在選擇臥室LED吸頂燈或者陽臺LED吸頂燈等LED家居燈的時(shí)候，我們都要考慮到這些因素。
其次：當(dāng)客戶選完需要的LED燈具時(shí)，銷售人員不要忘記重要的一點(diǎn)，就是連帶銷售，問其是否還需要其他方面的燈具，比如客戶在選完LED客廳燈的時(shí)候，我們可以問客戶是否吊了二級頂，如果吊了二級頂?shù)脑捓锩嫘枰惭bLED燈帶或者LED燈管來打光，二級頂?shù)南旅孢€需要安裝LED天花燈（也叫做射燈），因?yàn)橛械臅r(shí)候客戶其實(shí)本身并不了解自己實(shí)際的購買需求，需要我們銷售人員去做深入的挖掘，這樣才能把客戶了解的更加徹底。
然后：當(dāng)客戶的燈具定下來之后，我們銷售人員需要系統(tǒng)的記錄好客戶的姓名，聯(lián)系方式，以及詳細(xì)地址（準(zhǔn)確送貨安裝）和具體什么時(shí)間需要安裝。記錄好這些信息，好在安裝前及時(shí)跟客戶確認(rèn)信息。
最后：在工作人員去給客戶按燈的前一天需要跟客戶打電話做好確認(rèn)，具體幾點(diǎn)方便安裝，哪位在家里，還有告之客戶我們安裝人員的名字(安全起見)，安裝完成后，別忘記跟客戶做一下電話回訪，問問工作人員的服務(wù)滿意嗎？有問題時(shí)要及時(shí)聯(lián)系我們，以便更好的做好售后服務(wù)。
我們雖然是銷售人員，但是在銷售的過程中別忘記跟客戶換位思考，多為客戶著想，只要客戶感受到了我們的真心，我們才能與客戶保持長遠(yuǎn)的合作。
首先：當(dāng)客戶進(jìn)店看燈時(shí)，我們要探尋客戶的需求，問其需要哪方面的燈具，比如：客戶需要說是LED客廳燈時(shí)，我們需要考慮到對方的客廳是單獨(dú)的還是和餐廳連在一起的，然后還要考慮到對方客廳是的多大平方的，這樣一來好根據(jù)客戶客廳的布局和面積來給客戶推薦合適對方的燈具。同樣，客戶在選擇臥室LED吸頂燈或者陽臺LED吸頂燈等LED家居燈的時(shí)候，我們都要考慮到這些因素。
其次：當(dāng)客戶選完需要的LED燈具時(shí)，銷售人員不要忘記重要的一點(diǎn)，就是連帶銷售，問其是否還需要其他方面的燈具，比如客戶在選完LED客廳燈的時(shí)候，我們可以問客戶是否吊了二級頂，如果吊了二級頂?shù)脑捓锩嫘枰惭bLED燈帶或者LED燈管來打光，二級頂?shù)南旅孢€需要安裝LED天花燈（也叫做射燈），因?yàn)橛械臅r(shí)候客戶其實(shí)本身并不了解自己實(shí)際的購買需求，需要我們銷售人員去做深入的挖掘，這樣才能把客戶了解的更加徹底。
然后：當(dāng)客戶的燈具定下來之后，我們銷售人員需要系統(tǒng)的記錄好客戶的姓名，聯(lián)系方式，以及詳細(xì)地址（準(zhǔn)確送貨安裝）和具體什么時(shí)間需要安裝。記錄好這些信息，好在安裝前及時(shí)跟客戶確認(rèn)信息。
最后：在工作人員去給客戶按燈的前一天需要跟客戶打電話做好確認(rèn)，具體幾點(diǎn)方便安裝，哪位在家里，還有告之客戶我們安裝人員的名字(安全起見)，安裝完成后，別忘記跟客戶做一下電話回訪，問問工作人員的服務(wù)滿意嗎？有問題時(shí)要及時(shí)聯(lián)系我們，以便更好的做好售后服務(wù)。
我們雖然是銷售人員，但是在銷售的過程中別忘記跟客戶換位思考，多為客戶著想，只要客戶感受到了我們的真心，我們才能與客戶保持長遠(yuǎn)的合作。
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